배송 및 배달

최종 업데이트 날짜: 2025/11/01

fico-mall을 방문해 주시고 상품을 구매해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께 편리하고 투명한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래의 주문 배송 및 납품에 관한 상세 정보를 주의 깊게 읽어주세요.

1. 주문 처리 및 발송 시간

결제가 확인되면, 주문은 1-3일 내에 처리 및 포장되어 창고에서 발송됩니다. 영업일은 월요일부터 금요일까지이며, 공휴일은 포함되지 않습니다.
주문 발송 후, 이메일을 통해 배송 추적 번호가 포함된 알림을 받게 됩니다. 이를 통해 해당 운송업체의 웹사이트에서 패키지의 상태를 조회하실 수 있습니다.

2. 배송 시간 및 범위

배송 목적지: 현재 저희는 주로 한국으로 발송하고 있습니다.
예상 배송 시간: 주문이 발송된 후, 7-15일 내에 한국 내 배송 주소로 도착할 것으로 예상됩니다. 이 시간은 예측 시간이며, 주문 처리 시간과 통관 시간을 포함하지 않습니다. 실제 배송 시간은 목적지, 세관 검사, 공휴일 또는 물류 회사 등의 요인에 따라 연장될 수 있습니다.

3. 운임 설명

운임은 주문하신 상품의 무게, 크기 및 배송 주소에 따라 결제 시 자동 계산됩니다. 결제 전 장바구니 페이지에서 명확하게 운임 금액을 확인할 수 있습니다.

4. 발생 가능한 지연 상황

주문이 정시에 배송되도록 노력하고 있지만, 다음과 같은 특별한 사유로 인해 배송이 지연될 수 있음을 양해 부탁드립니다:

세관 통관: 국제 소포는 목적지 국가의 세관 검사를 거쳐야 하며, 이는 저희가 통제할 수 없는 부분으로 며칠 혹은 몇 주의 지연이 발생할 수 있습니다.
공휴일: 국가 공휴일에는 물류 처리 용량이 줄어들어 운송 및 배송이 지연될 수 있습니다.
날씨 및 자연재해: 악천후, 자연재해 또는 불가항력적인 요인(예: 태풍, 폭설 등)은 운송 네트워크에 영향을 미쳐 지연을 초래할 수 있습니다.
정보 부정확: 수령 주소나 전화번호 등의 정보가 정확하지 않거나 불완전한 경우, 배송 실패 및 지연이 발생할 수 있습니다. 주문 시 수령 정보를 반드시 확인해 주세요.

5. 발송 주소

모든 주문은 다음 주소의 창고에서 발송됩니다: 윈난성 대리바이자치주 윈룽현 눙덩진 석문마을 원비로 20호 3층 883호

6. 관세 및 세금

한국으로 발송되는 주문은 한국 세관 규정에 따라 수입 관세, 세금 및 기타 관련 비용이 발생할 수 있으며, 이러한 비용은 수령인(구매자)이 부담합니다.
구체적인 세금 금액을 예측하거나 통제할 수 없으며, 이는 한국 세관에서 상품 유형과 가치에 따라 결정합니다. 세금에 대한 문의는 현지 세관에 문의하시기 바랍니다.

7. 반품 및 교환

받은 상품에 만족하지 않는 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 및 교환 서비스를 제공합니다. 상품은 사용되지 않았고, 포장이 훼손되지 않고, 라벨이 완전해야 합니다.
구체적인 반품 및 교환 절차와 조건은 [반품 및 교환 정책] 페이지를 참조하세요.

주문이나 배송에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 아래의 방법으로 저희에게 연락해 주세요:

고객님의 지원에 감사드립니다!