마지막 업데이트 날짜: 2025/11/01

fico-mall을 방문해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문하시기 전에 다음의 서비스 약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 본 사이트의 서비스를 이용하시는 경우, 본 서비스 약관 및 저희가 발표한 모든 관련 정책(예: 개인정보 처리방침)을 수락하고 준수하는 것으로 간주됩니다. 본 약관의 내용에 동의하지 않으신다면 즉시 사이트 사용을 중단해 주세요.

1. 정보 수집 및 이용 방법

편리한 쇼핑 경험과 주문 이행을 위해, 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 필수 정보를 수집합니다:

• 계정 및 연락처 정보: 회원 가입 또는 주문 시, 이름, 이메일 주소, 전화번호, 한국 내 배송지 등의 정보를 수집하여 계정 생성, 주문 확인, 배송 및 사후 서비스에 활용합니다.
• 주문 및 결제 정보: 상품 구매 시, 구매한 상품 정보, 주문 금액 및 제삼자 결제 플랫폼을 통한 결제 정보를 수집합니다(완전한 신용카드 번호 등 민감한 결제 정보는 직접 저장하지 않습니다).
• 로그 및 장치 정보: 사이트를 탐색할 때, 브라우저와 컴퓨터 정보(IP 주소, 브라우저 유형, 접속 일시 등)를 자동으로 수신하고 기록할 수 있으며, 이는 사이트 성능 분석, 사기 방지 및 사용자 경험 개선에 사용됩니다.
• 쿠키 기술: 쿠키 및 유사한 기술을 통해 사용자의 선호 사항을 기억하고, 맞춤형 쇼핑 콘텐츠를 제공하며, 제품 및 서비스에 대한 관심을 파악합니다.

2. 정보 공유 방법

고객님의 정보를 철저히 비밀로 유지할 것을 약속드립니다. 다음의 경우에만 제삼자와 정보를 공유할 수 있습니다:

• 물류 서비스 제공업체: 한국으로의 상품 배송을 완료하기 위해 귀하의 이름, 연락처 정보 및 수령 주소를 물류 업체와 공유해야 합니다.
• 서비스 제공업체: 결제 처리 및 데이터 분석 회사 등 비즈니스 운영을 지원하기 위한 제삼자 회사를 고용할 수 있으며, 이러한 회사는 서비스 수행에 필요한 범위 내에서만 정보를 접할 수 있으며 기밀 유지 의무를 가집니다.
• 법적 요구 사항: 법령, 소송 또는 정부 기관의 강제 요구에 따라 정보를 공개할 수 있습니다.

3. 주문 및 가격

• 사이트에 표시된 상품 정보, 이미지 및 가격은 참고용이며 재고 등의 이유로 변경될 수 있습니다. 정확성을 기하기 위해 최대한 노력하고 있으나 오류가 발생할 수 있습니다. 오류가 발견되면 신속하게 수정할 것입니다.
• 고객님이 상품 구매 의사를 밝힐 때, 사이트에서 보여지는 가격은 한국 원화(KRW) 기준입니다.
• 모든 결제는 주문 시점에 완료되어야 하며, 그래야만 준비 및 발송 절차가 시작됩니다. 배송비, 관세, 부가가치세 및 기타 수입세는 한국 세관 규정에 따라 수령인이 부담할 수 있음을 사전에 인지하시기 바랍니다.

4. 배송 및 납품

• 발송 처리: 결제가 확인되면 약속된 시간 내에 발송이 준비됩니다. 지정된 물류 운송업체가 패키지를 배송합니다. 물류 시간은 추정치이며, 목적지 국가의 세관 검사, 공휴일 또는 물류 상황 등에 의해 실제 도착 시간이 지연될 수 있습니다.

5. 가능한 지연 상황

• 세관 통관: 국제 소포는 도착 국가의 세관 검사를 거쳐야 합니다. 이는 저희가 통제할 수 없는 부분으로 며칠 혹은 몇 주 동안 지연될 수 있습니다.
• 공휴일: 공휴일에는 물류 처리 용량이 줄어들어 배송 및 배달이 지연될 수 있습니다.
• 날씨 및 자연재해: 악천후나 천재지변(태풍, 폭설 등) 등 불가항력적인 요인은 운송 네트워크에 영향을 미쳐 지연을 초래할 수 있습니다.
• 정보 부정확: 수령 주소나 전화번호 등의 정보가 잘못되었거나 불완전한 경우 배송 실패 및 지연이 발생할 수 있으니, 주문 시 수령 정보를 반드시 확인해주세요.

6. 발송 주소

모든 주문은 다음 주소의 창고에서 발송됩니다: 윈난성 대리바이자치주 윈룽현 눙덩진 석문마을 원비로 20호 3층 883호

7. 관세 및 세금

• 한국으로 발송되는 주문은 한국 세관 규정에 따라 수입 관세, 세금 및 기타 관련 비용이 발생할 수 있으며, 이러한 비용은 수령인(구매자)이 부담합니다.
• 구체적인 세금 금액을 예측하거나 통제할 수 없으며, 세금 금액은 한국 세관에서 상품 유형과 가치에 따라 결정합니다. 세금에 대한 문의는 현지 세관에 문의하시기 바랍니다.

8. 반품 및 교환

• 수령한 상품에 만족하지 않는 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 반품 및 교환 서비스를 제공합니다. 상품은 사용되지 않았고 포장이 훼손되지 않았으며 라벨이 완전해야 합니다.
• 구체적인 반품 및 교환 절차와 조건은 [반품 및 교환 정책] 페이지를 참조하세요.

운송 또는 주문에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 아래의 방법으로 저희에게 연락해 주세요:

• 회사 이름: 윈룽텅닝 상업무역 유한회사
• 고객 서비스 이메일: service@mail.fico-mall.com
• 회사 주소: 윈난성 대리바이자치주 윈룽현 눙덩진 석문마을 원비로 20호 3층 883호
• 전화번호: 19272791274

fico-mall을 선택해 주셔서 감사합니다!