반품 및 교환

마지막 업데이트 날짜: 2025/11/01

fico-mall 환불 및 교환 정책

fico-mall을 방문하시고 저희 상품을 구매해 주셔서 감사합니다. 편리하고 투명한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문 전, 아래의 반품 및 교환 정책을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.

1. 주문 처리 및 발송 시간

주문 처리 및 포장: 결제가 확인되면 영업일 기준 1-3일 이내에 주문이 처리 및 포장되어 물류창고에서 출발합니다. 영업일은 월요일부터 금요일까지를 의미하며 공휴일은 포함되지 않습니다.
추적 번호 발송: 주문이 발송된 후, 이메일로 운송장 번호가 포함된 알림 메일을 보내드립니다. 해당 번호를 사용하여 지정된 배송업체 웹사이트에서 배송 상태를 조회할 수 있습니다.

2. 배송 시간 및 범위

배송 목적지: 현재 한국으로 주로 발송합니다.
예상 배송 시간: 주문 발송 후, 한국 내 수령 주소까지 7-15일이 소요될 수 있습니다. 이 시간은 예상치이며 물류 상황 및 도착지에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 반품 및 교환 정책

주문하신 상품이 만족스럽지 않은 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 서비스를 제공합니다. 특별한 배송 관련 정보는 아래를 참조하세요.

운송 중 손상된 상품
받은 상품이 주문한 모델과 다를 경우
다음과 같은 경우 반품 불가: 상품이 배송 중 파손된 경우 받은 상품이 주문한 모델과 다른 경우 세관 문제로 인한 지연 시 고객정보가 부정확하거나 불완전한 경우

반품 요청: 상품에 만족하지 못하셨다면, 상품 수령 후 7일 이내에 저희에게 연락하여 교환/환불 신청을 진행해 주세요.
신청 제출: 고객 서비스 담당자가 귀하의 사례를 검토하고, 필요한 경우 반품 또는 교환 절차 안내를 드릴 것입니다. 상품은 원래 상태로 유지되어야 합니다.

4. 배송비 및 책임

5. 환불 처리

감사합니다! fico-mall 을 선택해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 더 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력하겠습니다. 문의사항이 있으시면 언제든지 주저 마시고 연락주세요.

문의 사항이 있으시면 아래 방법으로 연락해 주세요:

고객님의 성원에 감사드립니다!