자주 묻는 질문

마지막 업데이트: 2025/11/01

fico-mall의 FAQ 페이지에 오신 것을 환영합니다!

우리는 윈룽텅닝 상업무역 유한회사가 운영하는 백화점 상품에 특화된 크로스보더 전자 상거래 플랫폼으로, 한국 고객에게 양질의 서비스를 제공하고 있습니다. 질문에 대한 답변이 여기에서 찾을 수 없으면 언제든지 저희에게 문의해 주세요.

주요 질문 및 답변

주문 처리 시간은 얼마나 걸리나요?

한국까지 배송은 얼마나 걸리나요? 제품을 언제 받을 수 있나요?

어떤 결제 방식을 지원하나요?

우리는 American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa, Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay를 포함한 다양한 결제 방식을 지원합니다. 모든 결제는 윈룽텅닝 상업무역 유한회사에 의해 안전하게 처리됩니다.

제주도와 서귀포시 같은 외딴 지역에는 추가 비용이 있나요?

반품 정책은 무엇인가요? 무조건 환불이 가능한가요?

네, 우리는 상품 수령 후 7일 이내에 무조건 환불 서비스를 제공합니다. 상품에 만족하지 않으시면, 7일 내에 저희에게 연락하여 환불을 신청해 주세요.

환불은 어떻게 처리되나요? 카드로 환불 받는 데 얼마나 걸리나요?

환불은 신청 승인 후 15일 이내에 원래 결제 카드로 반환됩니다. 구체적인 입금 시간은 발행 은행의 정책에 따르며, 윈룽텅닝 상업무역 유한회사 신속히 처리할 것입니다.

주문을 취소하거나 수정하려면 어떻게 해야 하나요?

주문이 처리 단계(1-3일)에 들어가면 취소나 수정이 어려울 수 있습니다. 주문 후 빠르게 저희에게 연락 주시면 최대한 도움을 드리겠습니다.

상품에 품질 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

받은 상품에 품질 문제가 있을 경우 7일 이내에 저희에게 연락하고 증거를 제공해 주세요. 윈룽텅닝 상업무역 유한회사 반품 또는 교환을 진행할 것입니다.

주문을 어떻게 추적하나요?

관세 및 세금은 누가 부담하나요?

한국 관세 규정에 따라 관세 및 수입세는 수령인이 부담할 수 있습니다. 윈룽텅닝 상업무역 유한회사 이러한 비용에 대해 책임지지 않으니 수령 시 확인 바랍니다.

어떤 언어로 서비스를 지원하나요?

계정을 생성하고 관리하는 방법은 무엇인가요?

fico-mall 웹사이트에서 계정을 등록하여 주문 추적, 주소 관리 및 기록 조회가 가능합니다. 윈룽텅닝 상업무역 유한회사 개인정보를 보호합니다.

개인정보 보호 정책은 무엇인가요? 내 데이터는 안전한가요?

윈룽텅닝 상업무역 유한회사 보호 규정을 엄격히 준수합니다. 귀하의 개인 정보는 주문 처리에만 사용되며 제3자에게 공유되지 않습니다. 자세한 내용은 우리의 개인정보 보호 정책 페이지를 참조하세요.

상품이 품절된 경우 어떻게 하나요?

고객 서비스는 어떻게 연락하나요?

추가 도움이 필요하시면 아래로 윈룽텅닝 상업무역 유한회사 문의하세요:

fico-mall을 선택해 주셔서 감사합니다! 우리는 지속적으로 서비스를 최적화하여 더 나은 쇼핑 경험을 제공하겠습니다.